Política de reembolso
En DRIVE PLUS MX queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso contamos con la siguiente política:
¿Cuándo aplica una devolución o reembolso? Aceptamos solicitudes dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Producto que no corresponde a lo descrito o a la imagen
- Producto que no llegó
¿Qué necesitas para solicitarlo?
- Fotos o video del producto mostrando el problema
- Número de pedido
- Descripción del problema
¿Cómo se resuelve? Dependiendo del caso podemos ofrecerte:
- Reembolso total o parcial
- Reenvío del producto sin costo adicional
Productos sin devolución No aplica reembolso en:
- Productos en buen estado que simplemente no gustaron
- Solicitudes fuera del plazo de 15 días
- Productos dañados por mal uso del cliente
Tiempo de reembolso Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al método de pago original.